読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

子どもがよろこぶ♪手づくり絵本棚のお店「人と木」

手づくり絵本棚といえば「人と木」!!主にお子様用の手づくりの家具を作っています。子どもがよろこぶ♪手づくり絵本棚のお店「人と木」は、安心安全はもちろんのこと かわいい、やさしい、あたたかい家具づくりのお店です。 優しくしてください。

[返品交換について]商品が届いたら、まず商品を確認してください!

こんにちは!
 
今日は商品の返品交換について書きたいと思います。
 

f:id:hitotokiblog:20161121222502j:plain

 
 
 
人と木では、梱包や出荷には充分気をつけておりますが
 
 
商品が届きましたら、
 
まず第一に商品の確認をお願いいたします!
 
 
 
商品は、
 
種類、
 
仕様、
 
色など
 
お間違いないかご確認ください!
 
 
 
それから、
 
 
商品に破損がないか
 
 
のご確認もよろしくお願いいたします。
 
 
 
 
万が一到着してすぐに破損が確認された場合は
 
 
返品交換
 
(セミオーダーの場合は修理対応になる場合もございます)
 
 
となります。
 
 
 
ですので、
 
梱包資材は商品確認が完了するまでは
 
破棄されないよう、お願いします!
 
 
返品交換の場合、
 
出来る限り商品到着の状態に戻して
 
返品してください。
 
 

f:id:hitotokiblog:20161121222524j:plain

 
 
 
 
届いてすぐに破損が見つかった場合は次の手順でご連絡ください。
 
 
①破損した部分の確認
 
 
②梱包材やダンボールに傷がないか確認
 
 
③破損部分と、ダンボールの傷の写真を撮影
 
 
④写真と一緒に、破損の状況をメールで連絡
 
 
状況によって、先に返品して頂く場合と
新しい商品をお届けじに、
破損した商品を引き取らせて頂く場合がございます。
 
 
⑤返品の商品引取希望日時を決定
 
 
⑥商品をできるだけ届いた時の状態に戻す。
 
 
⑦配送業者が引取に伺うので、商品をお渡しいただく
 
 
 
 
商品の品質には万全を期しておりますが、
 
 
商品を発送している最中に破損が生じる可能性がございます。
 
 
 
 
「人と木」ではそういった場合
 
返品・交換対応
 
させていただいており、
 
 
 
送料などは当店負担で対応させて頂きます。
 
 
 
 
しかし、この期間も
 
 
商品到着日を含む8日以内のみ
 
とさせて頂いております。
 
 
 
ですのでこの期間内にご対応させて頂くためにも
 
商品がお手元に届きましたらすぐに
 
 
商品のチェックをよろしくお願い致します。